Introdução

O objetivo do Código de Conduta Ibratec é estabelecer os conceitos que devem ser adotados como referência em todas as relações aplicáveis aos negócios da empresa, incluindo a postura dos colaboradores, cumprimento das diretrizes da empresa, relacionamento com clientes, fornecedores e prestadores de serviço, criando condições para o estabelecimento de um ambiente de trabalho adequado, ético e baseado nos demais valores e princípios da empresa. Os conceitos estabelecidos também devem ser estendidos e comunicados a todos os fornecedores e prestadores de serviço, bem como a qualquer outro parceiro cujo relacionamento com a empresa seja passível de aplicação.

1. Ambiente de trabalho

O ambiente de trabalho da Ibratec é constituído com base nos valores e princípios da empresa, considerando sua visão, sua missão e respeitando a legislação e normas vigentes. Com isso, são estabelecidos os seguintes conceitos:

• Não é permitida a utilização de mão-de-obra infantil, tanto pela Ibratec quando pelos seus fornecedores e prestadores de serviço. Exceções são feitas a programas de contratação de aprendizes, devidamente regularizados por lei (Ex.: Programa Jovem Cidadão do Governo do Estado de São Paulo).
• É proibido, na Ibratec e aos seus fornecedores e prestadores de serviço, o trabalho escravo, trabalho forçado, trabalho não remunerado ou qualquer outra espécie semelhante mão-de-obra.
• Da mesma forma não é permitida qualquer prática de preconceito/discriminação em relação a sexo, cor, raça, religião, idade ou deficiências físicas.
• São proibidas as práticas de intimidação, assédio sexual ou agressão física, tanto nas relações entre os colaboradores da Ibratec, quanto nas relações com fornecedores e prestadores de serviço.

O não cumprimento a essas proibições é passível das punições previstas na legislação trabalhista, civil ou criminal, conforme o caso.

2. Conduta Interna dos Colaboradores

• Conhecer e cumprir os termos do Regulamento Interno Ibratec (transmitido e assinado pelo colaborador na admissão);
• Conhecer e cumprir todos os aspectos deste código de conduta;
• Adotar os valores e princípios da empresa como conceitos fundamentais no desempenho de suas funções;
• Conhecer e cumprir os procedimentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Respeitar o horário de trabalho, permanecendo no posto de trabalho até o final do período estabelecido, considerando os horários de entrada, de saída e das refeições;
• Ser pró-ativo ao tomar ciência de qualquer tipo de não-conformidade nos processos ou nos produtos produzidos pela Ibratec – agir para solucionar o problema e/ou comunicar ao superior imediato e às funções relevantes;
• Manter a confidencialidade de toda e qualquer informação referente à Ibratec – não expor informações dos produtos e processos da empresa, salvo situações que envolvam clientes e seus respectivos produtos;
• Não utilizar o cargo, o nome da empresa ou informações privilegiadas da empresa para benefício próprio ou de terceiros;
• Utilizar os recursos disponibilizados pela empresa única e exclusivamente para aplicação em necessidades da Ibratec.
• Não desempenhar atividades paralelas às funções na Ibratec que possam entrar em conflito com os interesses da empresa;

3. Fornecedores e Prestadores de Serviço

3.1 Conduta dos fornecedores e dos Prestadores de Serviço Atender a todos os requisitos do item 4 deste Código de Conduta;

• Respeitar e adotar os mesmos valores e princípios adotados e respeitados pela Ibratec;
• Cumprir toda a legislação vigente e aplicável a seu ramo de atividade;
• Toda e qualquer informação transmitida pela Ibratec a seus parceiros deve ser considerada confidencial e tratada como tal;
• Buscar constantemente a melhoria de seus processos, aumento da produtividade, atendimento aos requisitos técnicos e comerciais especificados pela Ibratec, com o objetivo principal de manter a competitividade e, conseqüentemente a parceria;
• Informar à Ibratec toda e qualquer alteração nos produtos e serviços fornecidos, com o objetivo de que todos os ajustes necessários aos processos sejam realizados.

3.2 Conduta dos colaboradores da Ibratec no relacionamento com fornecedores

• Utilizar somente critérios técnicos na tomada de decisão sobre definição de produtos e serviços fornecidos;
• Respeitar os conceitos de confidencialidade das informações entre os diversos fornecedores e prestadores de serviço;
• Comunicar à Diretoria da Ibratec e qualquer brinde, presente, favor ou cortesia recebidos de fornecedores e prestadores de serviço;
• Solicitar autorização à Diretoria para que fornecedores e prestadores de serviço sejam encaminhados à área industrial da Ibratec (fábrica);

4. Conduta dos colaboradores no relacionamento com os clientes

• Buscar constantemente o atendimento aos requisitos dos clientes;
• Atender aos clientes com cortesia, com foco no atendimento às solicitações e solução dos problemas;
• Não comprometer, em hipótese nenhuma, a qualidade dos produtos fornecidos;
• Procurar atender às solicitações dos clientes da forma mais ágil e eficaz possível;
• Transmitir somente informações corretas e que possibilitem a tomada de decisões compatíveis com as necessidades;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes;
• Ser transparente nas negociações;
• Dedicar-se a solucionar os eventuais problemas indicados pelos clientes com eficácia;
• Assimilar críticas e sugestões construtivas na busca da melhoria dos processos e do relacionamento.